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1회 자원봉사, 시민참여의 관점

• 자원봉사자를 보는 관점 및 봉사자/직원간의 팀웍 진단

• 자원봉사관리의 패러다임 변화

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2회 자원봉사 Management

• 자원봉사운영관리 방침수립

• 위험관리, 기록과 모니터링 체계 수립

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3회 시민의 욕구흐름과 자원봉사 참여의 동향

• 시민의 자원봉사 참여 트렌드

• 계층별/집단별 동기와 참여의 주요 이슈

• 사람 찾기와 내트워킹 방안

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4회 참여의 재구성

• 자원봉사 직무 디자인

• 사업의 재구성

• 팀운영과 위임

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5회 동기부여와 임파워링

• 동기 진단과 동기부여

• 인정과 역량강화

• 갈등관리 및 활동 종결

• 변화를 향한 지표

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6회 실천계획 수립 및 실행에 대한 조언

• 실행계획 공유

• 실천사항 공유

• 변화의 확인과 힘 북돋우기