효과적인 성과측정, 바람직한 성과측정을 위해서는 우리가 달성하고자 하는 ‘성과’가 무엇인지를 명확하고, 구체적으로 알고 있어야 하며, 그 ‘성과’는 무엇을 통해서, 어떤 과정으로, 어떤 조건에서 이뤄지는지에 대한 파악을 해야 합니다. 활동을 하기 때문에 긍정적인 변화가 이뤄지는 것이 아닌, 변화를 일으키기 위해서 ‘정말 필요한 활동’이 무엇인지를 논리적으로 파악해내는 과정을 설계해야합니다. 각 과정에서 인과적으로 중요한 요소와 지점이 파악되어야 의미있는 측정이 가능합니다.

의사선생님이 우리의 건강 상태를 모니터링하기 위해서 혈압 또는 체온을 측정하듯이, 우리가 추진하고 있는 비영리활동의 상태를 알기 위해서도 측정이 필요합니다. 지표는 바로 활동의 “건강상태”를 들여다보고, 가늠할 수 있도록 하는 “체온”이자 “혈압”입니다. 지표는 어떻게 만들 수 있을까?​

성과측정이 곧 평가가 아닙니다. 성과측정은 평가에 필요한 유의미한 증거를 찾기 위한 방법이고 수단입니다. 평가는 우리의 활동이 정말 ‘원화는 변화’를 일으키는데 효과가 있었는지, 그 인과적 가설을 수행하는 과정에서 바람직했던 것, 부족했던 것 등을 파악하여, 더 나은 활동을 위한 교훈을 얻기 위한 것입니다. 그리고 그 교훈을 의사결정에 반영하는 환류의 과정까지를 말합니다. 논리적 구조를 바탕으로, 지표를 추적․관찰하여 얻은 결과를 어떻게 평가로 이어지게 할 수 있을까요? 성과측정과 평가를 연계하는 과정을 살펴보겠습니다. 

성과측정을 위해서 가장 중요한 작업인 논리구조 설계는 혼자보다는 5~6명의 소규모 그룹토의로 진행하는 것이 효과적입니다. 워크숍의 원활한 진행에 필요한 사항을 정리한 활동 안내서를 소개합니다. 또한 성과측정과 관련해서 어떤 고민, 어떤 사례들이 있을까요? 2019년 변화측정을 주제로 개최한 국제NPO 컨퍼런스 자료집을 함께 공유합니다. 마지막으로, 성과측정에 대해서 더 자세히 알아볼 수 있는 관련 도서를 함께 소개합니다.​

성과측정에 관해서 내용적 접근보다는 이해하고 바로 활동으로 실천해볼 수 있을 만한 내용들을 소개하고자 노력했습니다. 관련 자료의 대부분이 영어인 점은, 안타깝게도 한국어로 된 성과측정과 관련된 실천 자료, 개념 자료, 사례 등이 부족하다는 한계 때문이었습니다. 이번 기획아카이브를 통해서 성과측정에 대한 환기와 더불어, 실제 사례와 관련 자료가 늘어나길 바라는 마음을 가집니다.

- 편집자 -